Wat zijn prioriteiten voor shoppers en hoe kunnen merken de pijnpunten van klanten minimaliseren en tegelijkertijd de winkelervaring maximaliseren?

Shoppers keren terug naar winkels met hogere verwachtingen en op zoek naar nieuwe ervaringen.Wat kunnen retailers doen om de concurrentie te verslaan om hun klantenbestand aan te trekken, te behouden en uit te breiden, terwijl merken proberen de uitdagingen op het gebied van personeelsbezetting, toeleveringsketens en mogelijke toekomstige beperkingen te verminderen?

De nieuwste infographic van Scala gebruikt internationale gegevens om de belangrijkste drijfveren voor shoppers, de prioriteiten voor retailmerken en de rol die digitale oplossingen spelen bij het opbouwen van verkoop en klantloyaliteit te onthullen.

• • Hoeveel consumenten gebruiken meerdere kanalen om te winkelen
  • De honger naar meer digitaal, inclusief bewegwijzering op het schap en augmented reality (AR) in de detailhandel
  • De echte waarde van geweldige klantenservice en het gevaar van het niet voldoen aan de verwachtingen van de klant